Déposez votre candidature chez BMCI GROUPE BNP PARIBAS : Chargé de clientèle/Community Manager/Data Quality Analyst.

CHARGÉ DE CLIENTÈLE PARTICULIERS (H/F)


ACTIVITES PRINCIPALES

* Il procède à l'analyse de son fonds de commerce, en identifie les forces et les faiblesses.
* Il négocie ses objectifs et son Plan d'Action Commercial avec sa hiérarchie.
* Il prend les rendez-vous avec ses clients.
* Il reçoit ses clients, les conseille et leur vend les produits d'épargne, les crédits et les services adaptés à
leurs besoins.
* Il mène des actions planifiées dans le cadre de son plan d'action individuel.
* Il entreprend des actions ponctuelles de lancement ou de promotion d'un produit spécifique.
* Il recherche le développement de son fonds de commerce par l'entrée en relation avec des prospects
ciblés.
* Il gère ses fiches clients.
* Il suit son activité, évalue les écarts avec ses objectifs et entreprend les actions correctives
éventuellement nécessaires.
* Il suit le bon traitement ou traite directement les réclamations formulées par ses clients.
* Il s'adapte aux évolutions en termes de produits, de techniques et d'organisation en se formant et en
s'informant.
* Il gère les débiteurs de son fonds de commerce.
* Il contribue par son action personnelle à l'amélioration du service apporté aux clients et veille au respect
des règles et réflexes de l'accueil.
* Il contribue à la constitution ou renouvellement des dossiers engagements des clients Professionnels dont
il a la charge.
* Il analyse, gère et suit l'évolution des risques liés à ces clients.
* Il consacre une partie de son activité à la prospection de Professionnels préalablement ciblés.


CONNAISSANCES REQUISES

* Connaître la politique commerciale des Professionnels de la Banque.
* Connaître les règles et réflexes de l'accueil.
* Savoir analyser un fonds de commerce et définir un plan d'action individuel.
* Maîtriser la gamme de produits et services correspondants à la nature de son fonds de commerce.
* Connaître certaines règles fiscales et juridiques applicables aux particuliers professionnels.
* Savoir analyser son activité et en tirer les conséquences.
* Connaître les principes de base de l'analyse financière et de la comptabilité.
* Savoir apprécier et gérer des risques techniquement simples.

COMPORTEMENTS PROFESSIONNELS REQUIS

* Sens commercial.
* Goût de la prospection.
* Sens du risque.
* Capacité d'écoute.
* Aptitude à travailler en équipe.

Type d'emploi: CDI
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Débutant

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COMMUNITY MANAGER (H/F)

Les principales missions du DATA Communication leader consiste à :

* Participer à l’élaboration de la feuille de route de communication autour de la Data et mettre en place les actions permettant d’atteindre les objectifs fixés
* Elaborer les différents outils et actions de communication print et/ou web liés à la Data et suivre leur mise en œuvre
* Participer à la conception des supports de communication et les actualiser : Newsletter, notes de sensibilisation, contenu Echonet, capsule vidéo...
* Participer à la rédaction des messages et mettre en forme les supports de communication internes, en assurant la cohérence entre message pertinent, simple et en format ludique
* Contribuer activement à l’animation de la communauté Data par l’organisation de séminaires, de journées permettant de favoriser la cohésion des équipes, dans un esprit de mutualisation, capitalisation et échange de bonnes pratiques
* Participer activement à l’organisation des événements internes (petits déjeuners, ateliers,..) pour des populations cibles, en assurant les aspects logistiques, organisationnels, et fonctionnels
* Etablir une veille sur les réalisations et les best practices liés à la communication Data mises en œuvre au sein d’autres entités du groupe ou en externe
* Participer dans la préparation des éléments de veille informationnelle sur les sujets d’innovations liés à la Data (en externe et en interne)
* Aider le responsable Data Innovation dans le pilotage et la mise en avant de la feuille de route des use-cases Data (organisation d’ateliers, kick-off, …)

Livrables :

* Plan d’action Communication Data
* Supports de communication (Newletters, Notes de sensibilisation, enquêtes, capsules vidéos…)
* Page KYD Echonet
* Document de veille informationnelle autour de la Data Innovation

Compétences :

* Excellent communicant
* Proactivité et esprit d’innovation développés
* Ecoute, empathie, ouverture
* Engagement, implication
* Capacité d’adaptation
* Esprit d’équipe

* Capacité d’analyse, d’organisation et de gestion de projets
* Esprit de synthèse
* Techniques rédactionnelles
* Infographie (Adobe Photoshop, PowerPoint, logiciels de montage vidéo...)

Type d'emploi: CDI
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Au moins 2 ans

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DATA QUALITY ANALYST (H/F)

La mission du DATA Quality Analyst :

* Analyser qualitativement et quantitativement les données identifiées dans la feuille de route
* Définir et piloter le déploiement des plans de remédiation de la qualité des données
* Construire et suivre les KPIs pour la mesure de la qualité des données
* Assurer le lien opérationnel avec la communauté DATA et le DATA Costudian Officer
* Organisation d’ateliers de travail relatifs aux sujets DATA Quality avec la communauté DATA
* Sensibilisation des responsables de production de données sur les sujets qualité de données
* Assurer le contrôle continu de l’intégrité et de la qualité de la donnée (A travers l’identification continue des anomalies et des incohérences)
* Maintenir à jour la documentation
* Elaborer un Reporting global sur l’ensemble des données analysées et à une fréquence régulière permettant de suivre l’évolution de leur qualité
* Préparer et contribuer au « Quality Assessment Committee » et les différents comités DATA
Livrables :
* Restitutions des résultats d’analyse portant sur les données
* Plan d’action des projets de remédiation de la donnée
* Dashboard des KPIs de la qualité des données
* Documentation relative aux travaux réalisés

Compétences :

* Connaissance des processus opérationnels de la banque et des clients associés
* Connaissance du système d’information bancaire
* Connaissance des outils et méthodologies du DATA Management
* Capacité à prioriser et à gérer efficacement plusieurs sujets en parallèle et établir une stratégie pour les résoudre
* Adaptabilité, Engagement
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Esprit d’équipe
* Bonne communication


Type d'emploi: CDI
Niveau d'Etudes: Master ou équivalent (> 4 ans)
Niveau d'expérience: Au moins 2 ans

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